Retour- en Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Conform de Belgische wetgeving en Europese Richtlijn 2011/83/EU
1. Herroepingsrecht — 14 dagen
Als consument beschikt u over een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling, zonder opgave van redenen.
Om dit recht uit te oefenen:
- Stuur een e-mail naar info@itbelgium.be met uw bestelnummer en de vermelding 'Herroeping'
- Wij bevestigen de ontvangst van uw verzoek binnen 48 werkuren
- Stuur het product in de originele verpakking terug binnen 14 dagen na uw melding
2. Retourvoorwaarden
Teruggestuurde producten moeten:
- ✅ In de originele, ongeopende of zorgvuldig herverpakte verpakking zijn
- ✅ Volledig zijn (accessoires, documentatie, kabels inbegrepen)
- ✅ Ongebruikt, onbeschadigd en in perfecte staat zijn
3. Retourkosten
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve bij een defect product of verzendfout van onze kant. Wij raden aan een dienst met tracking te gebruiken.
4. Terugbetaling
Zodra de retour is ontvangen en gecontroleerd, volgt de terugbetaling binnen 14 dagen via hetzelfde betaalmiddel als bij de aankoop.
5. Wettelijke garantie en after-sales
Alle producten genieten de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar. De garantie dekt fabricagefouten maar niet schade door verkeerd gebruik, accidentele fysieke schade of normale slijtage.
6. After-sales contact
Voor retour-, ruil- of garantieverzoeken:
📧 info@itbelgium.be
Wij behandelen alle verzoeken binnen 2 werkdagen.