FAQ — Questions Fréquentes
FAQ — Questions Fréquentes
🛒 Commandes et livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison en Belgique sont généralement de 2 à 5 jours ouvrables. Une confirmation avec numéro de suivi vous est envoyée par email dès l'expédition.
Livrez-vous en dehors de la Belgique ?
Oui, nous livrons également au Luxembourg et en France. Les frais et délais varient selon la destination.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un email de confirmation avec lien de suivi dès que votre colis est expédié. Vous pouvez également consulter votre historique de commandes dans votre compte client.
🔧 Produits et compatibilité
Les produits UniFi sont-ils compatibles entre eux ?
Oui, tous les équipements UniFi Ubiquiti sont conçus pour fonctionner ensemble et se gèrent via une seule interface : le UniFi Network Application (cloud ou local). Points d'accès, switches, gateways, caméras et systèmes de contrôle d'accès s'intègrent nativement.
Faut-il un contrôleur pour les équipements UniFi ?
Pour les gammes Cloud Gateway (UCG, UDM, etc.), le contrôleur est intégré dans l'appareil. Pour les autres équipements (switches, APs seuls), vous pouvez utiliser le cloud Ubiquiti (gratuit) ou installer le logiciel UniFi Network sur un serveur local.
Proposez-vous des services d'installation ?
Oui ! iT Belgium est prestataire IT depuis 24 ans. Nous proposons des services d'installation, de configuration et de support pour tous les équipements que nous vendons. Contactez-nous pour un devis.
💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard), Bancontact, PayPal et virement bancaire. Toutes les transactions sont sécurisées.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Pour les commandes importantes, contactez-nous à info@itbelgium.be pour discuter des modalités de paiement.
🔄 Retours et garantie
Quelle est la politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours pour retourner un produit non utilisé. Consultez notre Politique de retour complète.
Quelle garantie sur les produits Ubiquiti ?
Tous les produits Ubiquiti bénéficient d'une garantie constructeur (1 à 2 ans selon le produit) en plus de la garantie légale belge de 2 ans.
🏢 À propos d'iT Belgium
iT Belgium est-il un revendeur officiel Ubiquiti ?
iT Belgium est un prestataire IT spécialisé Ubiquiti avec 24 ans d'expérience. Nous nous approvisionnons auprès de distributeurs agréés officiels et proposons uniquement des produits authentiques avec garantie constructeur.